devoluciones de productos

Cómo devolver un pedido.

Los gastos de envío en las devoluciones a tienda o cambios de talla corren siempre por cuenta del cliente.

Si desea cambiar, o devolver un producto por favor siga los siguientes pasos

Para usuarios invitados no registrados (han de registrarse)

Pulse aquí, introduzca su correo electrónico y su referencia de pedido. > A continuación vaya al final de la pagina y establezca una contraseña. Una vez registrado continue con el paso 2.

Si usted está registrado continue con el siguiente paso.

  1. Haga click INICIAR SESION en la parte superior de la página, o entre en la siguiente dirección https://bicicletassalchi.com/mi-cuenta

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  2. Introduzca su usuario y contraseña e inicie sesión.

    Devoluciones paso 2

  3. Una vez dentro, entre en la sección HISTORIAL DE COMPRA o en la siguiente dirección https://bicicletassalchi.com/historial-compra.

    Devoluciones paso 3

  4. Seleccione el pedido que desea devolver.

    Devoluciones paso 4

  5. En la parte inferior de la página seleccione el producto que desea devolver, en el menu desplegable seleccione el motivo de la devolución y haga click en "Solicitar una devolución"
    Devoluciones paso 5

  6. Acto seguido le llegará un correo electrónico. Revise también su carpeta de Spam si no hubiese llegado. Siga los pasos que se le indican en el correo para enviarnos el paquete. 

    Devolución paso 6

*Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en su estado original.  

Una vez aceptemos su devolución, por favor, imprima el formulario de devolución que se ha generado en su apartado de devoluciones e introdúzcalo en el paquete a devolver. En caso de no poder imprimirlo escriba en un papel su numero de devolución. A continuación hágasnolo llegar por la agencia de transporte que estime oportuna a la siguiente dirección:

BICICLETAS SALCHI
Calle del Océano Pacífico, 5, 28821, Coslada, Madrid

* Si el error ha sido nuestro o el producto llega en mal estado, la devolución corre por cuenta nuestra. En ese caso una vez aceptada la devolución le haremos llegar una etiqueta de devolución que tendrá que pegar en el paquete y llevarlo a una oficina de correos cercana.

Por favor, compruebe que la dirección es la correcta en el formulario de devolución.  

Cuando recibamos el paquete, se lo notificaremos por correo electrónico. A continuación, comenzaremos a procesar la devolución del pedido o el cambio solicitado.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna consulta que hacernos.  Si las condiciones de devolución indicadas anteriormente no se respetan, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete y/o el reembolso.

Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en online@bicicletassalchi.com