Se você não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda e sempre que não tenha usado o produto, você tem o direito de cancelar a encomenda em um 30 dias no máximo, contar a partir da data de entrega da ordem completa. Envio o retorno à nossa loja é responsável pelo cliente, exceto se o produto estiver danificado ou não corresponder ao comprado.
Para retornar uma ordem que você tem que nos enviar o produto em perfeitas condições, sem usar e em sua embalagem original.
É muito importante que recuperemos os produtos bem embalados. Caso os produtos sejam danificados devido a embalagens inadequadas, não admitimos o retorno. Não são permitidos retornos em alimentos ou produtos eletrônicos se eles não têm a proibição original ou bolha. Não são permitidos retornos de produtos usados ou com sinais óbvios de uso.
Como os produtos são devolvidos?
Bicicletas Salchi não faz alterações nos tamanhos, se você quiser outro tamanho; você tem que pedir-nos para o retorno, obter-nos o produto e fazer uma nova ordem com o tamanho ou produto desejado.
*Nós permitimos retornos ou mudanças de produto através da nossa loja física. (Liberdade)
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- Clique e insira seu referência de ordem e e-mail do que fez a compra.
- Entra sua conta bICLETASSALCHI.COM com seu usuário e senha.
- Clique em: Minhas Ordens / Retorno de Pedido.
- Selecione a ordem que deseja retornar.
- Clique em Gerenciar Retorno de Produto, selecione o item para retornar.
- Selecione a opção de retorno. (risos)Ver opções de retorno)
- Pressione o botão "Request Return". (Antes de passarmos ao próximo ponto temos que aceitar o retorno)
Clique aqui para ver Vídeo retornos
2. PREPARAR O PAQUETE
- Coloque o item em sua embalagem original, pacote ou similar e prescreva-o para que não sofra nenhum dano.
- Escreva ou imprima em um papel o número de retorno que foi gerado uma vez que aceitamos seu retorno.
- Se você solicitou um rótulo de retorno, insira-o com seu celular ao depositar seu pacote.
3. DESENVOLVIMENTO
- Se você solicitou um rótulo de retorno, você deve esperar que aceitemos seu retorno e enviemos o rótulo para o seu e-mail.
- Se você enviar o pacote por seus meios, vamos para o seguinte endereço:
BICICLETAS SALCHI Oceano Atlântico 7, portal 3, local 1, 28821, Coslada (Madrid)
4. RECEITAR O SEU REEMBOLSO
- Enviaremos um e-mail de confirmação assim que recebermos o seu retorno.
- Vamos reembolsar o montante dentro de um período máximo de 10 dias úteis.
- Para remessas pagas contra reembolsos, você precisará anexar seu número de conta para ser capaz de fazer sua renda.
Quando aceitarmos o seu regresso, imprima o formulário de retorno que foi gerado em sua seção de retornos e digitá-lo no pacote para retornar. Caso não possa imprimi-lo, escreva o seu número de retorno num papel.
Se você enviar o pacote por meios, acesse o seguinte endereço:
BICLETOS SALCHI
Oceano Atlântico 7, portal 3, local 1, 28821, Coslada (Madrid)
Opções de retorno
- Retorno na loja (Gratis)
- esta é a opção mais rápida, você pode passar por nossa loja e devolver os itens ou alterá-los para outros. - Retorno com etiqueta de retorno (de 5.99€)
- esta opção é a mais confortável, enviamos-lhe um rótulo de retorno para devolver o pacote depositando-o em um correio.
- o custo é de 5,99€, 29€ no caso dos rolos e 99€ no caso das bicicletas, que serão descontadas do seu reembolso.
- serviço apenas disponível em Espanha peninsular. - Retornar por conta própria
- você pode obter-nos o pacote por seus meios, através da agência de transporte que você quer.
- as despesas estão por tua conta.
Reembolso
Uma vez que recebemos os bens e descobrimos que o produto está em perfeitas condições, bem como em sua embalagem original, o retorno será aceito e o produto irá prosseguir para reembolso do montante de acordo com o método de pagamento. Dependendo da opção que você selecionou para nos enviar a ordem, vamos descontar o custo de reembolso do seu reembolso, ou não.
Se o produto tiver sido adquirido por transferência bancária, será solicitado um número de conta para reembolsá-lo. Se você for verificado este mostrar sinais de deterioração, o produto será devolvido ao cliente novamente assumindo os custos de envio.
Se as condições de devolução mencionadas acima não forem respeitadas, reservamo-nos o direito de recusar o pacote e/ou reembolso.
Para devoluções de encomendas efectuadas através do pagamento de financiamento, este reembolso terá um custo adicional de 2 por cento sobre o montante financiado, para custos de gestão.
Produtos defeituosos ou errôneos
Se o produto não é comprado ou vem em má forma, o custo de retorno é suportado em mente. Nesse caso, solicite o retorno do produto selecionando o motivo correspondente.
Uma vez que o reembolso for aceito, enviaremos um rótulo de retorno e levaremos o pacote para o seu correio mais próximo.
Para produtos defeituosos, todos os custos de envio serão suportados por Bicicletas Salchi durante o primeiro mês desde a sua venda Garantias (Lei, 23/2003, de 10 de julho, de Garantias na Venda de Mercadorias e Direito Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários).
Condições de retorno Pacotes de desconto.
Retorna em compras de itens com "Packs" que se aplicam a um de seus produtos um desconto de 100%, ou seja, "livre", também implicará o retorno deste artigo "livre". Caso contrário, o montante do item "registo" será descontado do reembolso ao preço estipulado para o produto no momento da compra.
Direito de retirada
Uma vez que os produtos adquiridos neste site foram entregues, você tem 14 dias para decidir se você quer mantê-los ou não e, portanto, para retirar-se do contrato dentro dos catorze dias sem justificação de acordo com o Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, (Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares). Há exceções ao direito de retirada prevista na arte. 103 TRLGDCU.
A partir de Bicicletas Salchi garantimos-lhe uma solução rápida e eficaz, porque também sabemos que às vezes comprar on-line pode ser uma tarefa impessoal onde a desconfiança é gerada.
Em compras durante o período Sexta-feira preta ou Natal, o período de retorno é estendido.
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco on-linebicicletassalchi.com