Orca M31E Ltd 2023

Todas nuestras bicicletas son enviadas con el manillar, la rueda delantera, y el sillin desmontados la tija de sillin también va desmontada excepto en casos de bicicletas con tija telescópica, en los que si que iría montada. Tampoco vienen puestos los pedales (siempre que vengan de serie).

En el siguiente enlace puede ver como montar su bicicleta, es muy fácil.

Ver video para montar su bicicleta

Si, todas nuestras bicicletas son sacadas de la caja, ajustadas, comprobadas y vueltas e empaquetar, por lo que la bicicleta va completamente ajustada.

En bicicletas eléctricas o con baterias, estas son cargadas y/o actualizadas antes de enviarlas.

Por ahora no cogemos bicicletas a cambio de comprar una nueva, en ese caso le podemos facilitar paginas y portales de internet para anunciar su bicicleta.

La respuesta es si, para ello, tiene que realizar la compra a través de nuestra web, seleccionando la forma de pago mediante transferencia e indicándonos a través de correo electrónico o por teléfono que quiere financiar una parte de esta forma nos haría la transferencia de la parte que no quiere financiar, y concretaríamos con usted un día día y hora para poder realizar la financiación vía teléfono.

Recuerde que es imprescindible tener a mano el DNI, la última nómina y un recibo bancario donde aparezca su número de cuenta asociado a su nombre.

Todas nuestras bicicletas son entregadas con bidón y portabidón de regalo.

Al ser de tamaño grande, el transportista se pondrá en contacto con usted para entregar a pie de calle el paquete. En ningún caso el paquete será entregado en pisos.

Dependiendo de la marca, los componentes tienen por ley tres años de garantía.

El cuadro depende de la marca, Scott ofrece 3 años de garantía ampliable a 5 años si registra la bicicleta en su página web. Giant y Trek, tienen garantia de por vida. No obstante en la página de cada marca detallan de forma pormenorizada todos los detalles de sus garantias. 

https://www.trekbikes.com/es/es_ES/inside_trek/warrantied_for_life/

https://www.scott-sports.com/es/es/support/warranty

https://www.giant-bicycles.com/es/garantia

Las garantias son internaciones, por lo que podrá pasar garantia en cualquier tienda que trabaje con nuestras marcas.

En este caso, ha de llamarnos o ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y le daremos una solución rápida y efectiva, queremos que disfrute de su bicicleta nueva desde el minuto uno.

En este caso, si desea cambiar o reemplazar alguna pieza, puede realizar la compra del componente que desee cambiar y comentarnos que desea sustituirlo por el que viene de serie.

En ningun caso descontamos o nos quedamos con material a cambio por el que viene de serie.

En la mayoría de los casos si.

Algunas marcas como Scott, es necesario registrar la bicicleta en su pagina web para beneficiarse de la extensión de garantía de 3 a 5 años.

El resto de marcas también es necesario registrarlas con el número de serie.

Este número puede encontrarlo en la factura que le enviamos a su correo electrónico. Si no lo tuviera, póngase en contacto con nosotros y le indicamos como encontrar el número de serie en su bicicleta.

Si, por supuesto, nuestros compañeros de taller se esfuerzan al máximo a la hora de empaquetar la bicicleta dentro de la caja, con protecciones en las zonas de posibles roces, para que llegue en perfectas condiciones.

Utilizamos cajas de cartón recicladas contribuyendo con el medio abiente. Si ves llegar una caja de Trek cuando has comprado una Scott, no te preocupes, lo importante es que llegue bien con la bicicleta correcta en su interior.