Devoluciones

Si no estas completamente satisfecho con tu pedido y siempre que no hayas utilizado el producto tienes derecho a anular el pedido en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del pedido completo. El envío de la devolución hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente, excepto si el producto llega deteriorado o no es el comprado.

Para devolvernos un pedido tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestras opciones de devolución.

Es muy importante que nos devuelvas los productos bien embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admiten devoluciones en productos de alimentación o electrónica si estos carecen del precinto o blister original.

Cambio de tallas

Bicicletas Salchi no hace cambios, si deseas un producto diferente, tienes que solicitanos la devolución, hacernoslo llegar a nuestras instalaciones y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.

Permitimos devoluciones o cambios de productos a través de nuestra tienda física. (Gratuita)

¿Como se devuelven los productos?

  • Haga click aquí e introduzca su referencia de pedido y correo electrónico desde el que realizó la compra y transforme su cuenta de invitado en cuenta de cliente estableciendo una contraseña (Si ya es cliente introduzca su email y contraseña con la que se dio de alta al realizar el pedido). 
  • Haga click en: Mis Pedidos / Solicitar devolución
  • Seleccione el pedido que desea devolver
  • En el apartado gestionar devolución, seleccione el artículo a devolver
  • Seleccione el motivo de la devolución
  • Pulse el botón "Solicitar devolución"
  • Acto seguido le llegará un correo electrónico. Revise también su carpeta de Spam si no hubiese llegado.
  • Siga los pasos que se le indican en el correo para enviarnos el paquete. 

Una vez aceptemos su devolución, por favor, imprima el formulario de devolución que se ha generado en su apartado de devoluciones e introdúzcalo en el paquete a devolver. En caso de no poder imprimirlo escriba en un papel su número de devolución.

Si envia el paquete por sus medios hágasnolo llegar a la siguiente dirección:

BICICLETAS SALCHI
Calle del Océano Pacífico, 5, 28821, Coslada, Madrid

Opciones de devolución

  1. Devolución en tienda (Gratuito)
    - esta es la opción más rápida, puedes pasarte por nuestra tienda y devolver los articulos o cambiarlos por otros.
  2. Devolución con etiqueta de Correos (5.99€)
    - esta opción es la más cómoda, te mandamos una etiqueta por correo electrónico que has de adjuntar junto a tu paquete y depositarlo en una oficina de correos. 
    - el coste es de 5.99€ que se descontarán de tu reembolso.
  3. Devolución por tu cuenta
    - puedes hacernos llegar el paquete por tus medios, a través de la agencia de transporte que desees.
    - los gastos corren por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que el producto esta en perfectas condiciones, así como en su embalaje original, se admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Dependiendo de la opción que haya seleccionado para hacernos llegar el pedido le de descontaremos el coste de la devolución de su reembolso, o no.

Si el producto ha sido comprado mediante transferencia bancaria, se le solicitará un número de cuenta para hacerle el reintegro. Si al ser revisado este mostrase signos de deterioro, el producto será devuelto de nuevo al cliente asumiendo el cliente los gastos del envío.

Si las condiciones de devolución indicadas anteriormente no se respetan, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete y/o el reembolso.

Productos defectuosos o erroneos

Si el producto no es el comprado o llega en mal estado, los gastos de devolución corren por cuenta nuestra. En ese caso solicite la devolución del producto seleccionando el motivo correspondiente.

Una vez aceptada la devolución le haremos llegar una etiqueta de devolución que tendrá que pegar en el paquete y llevarlo a una oficina de correos cercana.

En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bicicletas Salchi durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 

Derecho a desistimiento

Una vez que los productos comprados en este sitio web se hayan entregado, usted tiene 14 días para decidir si desea conservarlos o no y, por tanto desistir del contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificación según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.


Desde Bicicletas Salchi te garantizamos una solución rápida y eficaz, porque nosotros también sabemos que a veces comprar por internet puede ser una tarea impersonal donde se genera desconfianza.

En compras durante periodo de Black Friday o Navidades, se amplia el plazo de devolución.

Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en online@bicicletassalchi.com