Si no estas completamente satisfecho con tu pedido y siempre que no hayas utilizado el producto, tienes derecho a anular el pedido en un plazo máximo de 30 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido completo. El envío de la devolución hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente, excepto si el producto llega deteriorado o no corresponde con el comprado.
Para devolvernos un pedido tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Es muy importante que nos devuelvan los productos bien embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admiten devoluciones en productos de alimentación o electrónica si estos carecen del precinto o blister original. No se admiten devoluciones de productos usados o con signos evidentes de uso.
¿Cómo se devuelven los productos?
Bicicletas Salchi no hace cambios de tallas, si deseas otra talla; tienes que solicítanos la devolución, hacernos llegar el producto y realizar un nuevo pedido con la talla o el producto deseado.
*Permitimos devoluciones o cambios de productos a través de nuestra tienda física. (Gratuita)
1. REALIZA TU DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE NUESTRA PAGINA WEB
- Haga click e introduzca su referencia de pedido y correo electrónico desde el que realizó la compra.
- Entra en tu cuenta de BICICLETASSALCHI.COM con tu usuario y contraseña.
- Haz click en: Mis Pedidos / Solicitar devolución.
- Selecciona el pedido que deseas devolver.
- Haz click en Gestionar Devolución de productos, selecciona el artículo a devolver.
- Selecciona la opción de devolución. (Ver opciones de devolución)
- Pulsa el botón "Solicitar devolución". (Antes de pasar al siguiente punto tenemos que aceptar la devolución)
Pulse aquí para Ver Video de devoluciones
2. PREPARA EL PAQUETE
- Coloca el artículo dentro de su embalaje original, paquete o similar y precíntalo de forma que no sufra ningún desperfecto.
- Anota o imprime en un papel el numero de devolución que se ha generado una vez hayamos aceptado tu devolución.
- Si has solicitado etiqueta de devolución, imprímela y pégala en en el paquete, si no puedes imprimirla, preséntala con el móvil en tu oficina de correos.
3. DEVUELVE TU PAQUETE
- Si has solicitado etiqueta de devolución, ha de esperar a que nos pongamos en contacto con usted para concretar una recogida.
- Si envías el paquete por tus medios háznoslo llegar a la siguiente dirección:
BICICLETAS SALCHI Calle del Océano Pacífico, 5, 28821, Coslada, Madrid
4. RECIBE TU REEMBOLSO
- Te enviaremos un correo de confirmación en cuanto recibamos tu devolución.
- Procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 10 días laborales.
- Para envíos pagados contra reembolso, será necesario que adjuntes tu número de cuenta para poder realizarte el ingreso.
Una vez aceptemos su devolución, por favor, imprima el formulario de devolución que se ha generado en su apartado de devoluciones e introdúzcalo en el paquete a devolver. En caso de no poder imprimirlo escriba en un papel su número de devolución.
Si envía el paquete por sus medios háganoslo llegar a la siguiente dirección:
BICICLETAS SALCHI
Calle del Océano Pacífico, 5, 28821, Coslada, Madrid
Opciones de devolución
- Devolución en tienda (Gratuito)
- esta es la opción más rápida, puedes pasarte por nuestra tienda y devolver los artículos o cambiarlos por otros. - Devolución con recogida (desde 5.99€)
- esta opción es la más cómoda, te mandamos una recogida del paquete en el horario que mejor te convenga.
- el coste es de 5.99€, 29€ en el caso de rodillos, y 99€ en el caso de bicicletas, que se descontarán de tu reembolso.
- servicio sólo disponible en España peninsular. - Devolución por tu cuenta
- puedes hacernos llegar el paquete por tus medios, a través de la agencia de transporte que desees.
- los gastos corren por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que el producto esta en perfectas condiciones, así como en su embalaje original, se admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Dependiendo de la opción que haya seleccionado para hacernos llegar el pedido le de descontaremos el coste de la devolución de su reembolso, o no.
Si el producto ha sido comprado mediante transferencia bancaria, se le solicitará un número de cuenta para hacerle el reintegro. Si al ser revisado este mostrase signos de deterioro, el producto será devuelto de nuevo al cliente asumiendo el cliente los gastos del envío.
Si las condiciones de devolución indicadas anteriormente no se respetan, nos reservamos el derecho de rechazar el paquete y/o el reembolso.
Para devoluciones de pedidos realizados mediante pago por financiación, dicha devolución tendrá un recargo del 2% sobre el importe financiado, en concepto de gastos de gestión.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto no es el comprado o llega en mal estado, los gastos de devolución corren por cuenta nuestra. En ese caso solicite la devolución del producto seleccionando el motivo correspondiente.
Una vez aceptada la devolución le haremos llegar una etiqueta de devolución que tendrá que pegar en el paquete y llevarlo a una oficina de correos cercana.
En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Bicicletas Salchi durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Condiciones devolución Packs Descuento.
Las devoluciones en compras de artículos con "Packs" que aplican a uno de sus productos un descuento del 100%, es decir "gratis", conllevarán también la devolución de dicho artículo "gratuito". En caso contrario se descontará de la devolución el importe de dicho articulo "regalado" al precio estipulado para el producto en el momento de la compra.
Derecho de desistimiento
Una vez que los productos comprados en este sitio web se hayan entregado, usted tiene 14 días para decidir si desea conservarlos o no y, por tanto desistir del contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificación según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
Desde Bicicletas Salchi te garantizamos una solución rápida y eficaz, porque nosotros también sabemos que a veces comprar por internet puede ser una tarea impersonal donde se genera desconfianza.
En compras durante periodo de Black Friday o Navidades, se amplia el plazo de devolución.
Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros en online@bicicletassalchi.com