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Nuestras bicicletas se envían parcialmente montadas para garantizar un transporte seguro y compacto. Recibirás la bicicleta con estos componentes desmontados:

• Manillar

• Rueda delantera

• Sillín y tija de sillín (excepto si lleva tija telescópica, en cuyo caso sí va montada)

• Pedales (cuando vienen incluidos de serie)

Montarla es muy sencillo y no necesitas herramientas especiales.
Aquí puedes ver un vídeo paso a paso:
Ver cómo montar tu bicicleta

Si, todas nuestras bicicletas son sacadas de la caja, ajustadas, comprobadas y vueltas e empaquetar, por lo que la bicicleta va completamente ajustada.

En bicicletas eléctricas o con baterias, estas son cargadas y/o actualizadas antes de enviarlas.

Por ahora no cogemos bicicletas a cambio de comprar una nueva, en ese caso le podemos facilitar paginas y portales de internet para anunciar su bicicleta.

Para financiar su compra por Cofidis o Cetelem, necesita tener su DNI en vigor, la última nómina del mes y un recibo bancario o domiciliación donde aparezca su número de cuenta asociado a su nombre.

Todas nuestras bicicletas son entregadas con bidón y portabidón de regalo.

Las bicicletas se envían en una caja reforzada, aseguradas con protecciones internas para evitar daños. Usamos servicios de mensajería especializados que garantizan una entrega rápida y segura.

? El cliente recibe un número de seguimiento y notificaciones por email o SMS para conocer el estado del envío en todo momento.

⏱️ El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables en península.

Todas nuestras bicicletas nuevas cuentan con la garantía oficial del fabricante, que suele cubrir:

• Estructura/cuadro: entre 3 años y garantía de por vida (según marca)
• Componentes: garantía mínima de 3 años

La compra online tiene la misma validez legal que una compra en tienda física. Conserva tu factura como comprobante de garantía.

https://www.trekbikes.com/es/es_ES/inside_trek/warrantied_for_life/

https://www.scott-sports.com/es/es/support/warranty

Las garantias son internaciones, por lo que podrá pasar garantia en cualquier tienda que trabaje con nuestras marcas.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes la bicicleta con algún defecto, daño de transporte o pieza faltante:

• Te pediremos fotos del problema para evaluar rápidamente
• Procederemos al cambio, reparación o envío de la pieza afectada sin coste
• Nuestro equipo de soporte responde en menos de 24h laborables

Estamos contigo durante todo el proceso para resolver cualquier incidencia de forma rápida y sencilla.

En este caso, si desea cambiar o reemplazar alguna pieza, puede realizar la compra del componente que desee cambiar y comentarnos que desea sustituirlo por el que viene de serie.

En ningun caso descontamos o nos quedamos con material a cambio por el que viene de serie.

No es obligatorio registrar la bicicleta, pero sí es altamente recomendable. Algunas marcas ofrecen extensiones de garantía o asistencia adicional solo si registras tu bicicleta en su página oficial.

Además, el registro facilita la identificación en caso de robo y agiliza cualquier trámite de garantía.

Si, por supuesto, nuestros compañeros de taller se esfuerzan al máximo a la hora de empaquetar la bicicleta dentro de la caja, con protecciones en las zonas de posibles roces, para que llegue en perfectas condiciones.

Nos comprometemos con una logística responsable. Utilizamos embalajes reciclables y optimizamos cada envío para reducir el volumen y la huella de carbono.

Siempre que es posible, agrupamos productos y colaboramos con operadores logísticos que compensan emisiones de CO₂.

Si ves llegar una caja de Trek cuando has comprado una Scott, no te preocupes, lo importante es que llegue bien con la bicicleta correcta en su interior.