🔁 Política de devoluciones - Bicicletas Salchi

❌ Derecho de desistimiento (compras online)

De acuerdo con la normativa vigente (RDL 1/2007), puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y correctamente protegido para el transporte.

• Puedes probar el artículo como lo harías en una tienda física. Si el producto ha sido manipulado o usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podremos aplicar una depreciación en el reembolso proporcional a la pérdida de valor.

• Etiquetas y embalaje: recomendamos conservar etiquetas y embalaje original. La ausencia de etiquetas no impide ejercer el desistimiento si el producto se encuentra sin uso y en estado “como nuevo”. No obstante, si la falta de etiquetas o del embalaje impide su reventa como nuevo, podrá aplicarse la depreciación correspondiente.

Puedes comunicar el desistimiento a través de nuestro Portal de Devoluciones o por email en online@bicicletassalchi.com.

📅 Plazo ampliado Salchi (devolución comercial)

Además del desistimiento legal, ofrecemos un plazo comercial de hasta 30 días desde la recepción para solicitar devolución si el producto está sin uso y en perfecto estado, con su embalaje y accesorios originales.

🔄 Coste de devolución

En devoluciones por desistimiento o devolución comercial:

• 5,99 € para productos estándar
• 14,99 € para productos voluminosos y rodillos
• 99 € para bicicletas y productos de mas de 15kg

Se descontará del reembolso. Las devoluciones pueden gestionarse desde nuestro Portal de Devoluciones.

🏪 Devolución en tienda

Sin coste. Puedes traer el producto directamente a nuestra tienda física.

📦 Condiciones generales

• Devuelve el producto bien protegido y embalado para evitar daños en transporte.
• Incluye embalaje y accesorios originales (adaptadores, cierres, manuales, tornillería, etc.).
• En devoluciones comerciales (30 días): producto sin uso y en perfecto estado.
• En desistimiento (14 días): el producto puede haber sido probado; si hay señales de uso que excedan la comprobación, podrá aplicarse depreciación.
  
  

🔒 Productos precintados / higiene y salud

Cuando un producto sea precintado por motivos de higiene o salud, no se aceptará la devolución si el precinto ha sido abierto en los casos en que legalmente aplique esta excepción.

💻 Productos con activación, registro o vinculación a cuenta

En productos como ciclocomputadores/GPS, rodillos inteligentes, potenciómetros, luces inteligentes, e-bikes y bicicletas, puede existir activación, emparejamiento con app, actualización/firmware, registro en fabricante o vinculación a una cuenta.

• Si el producto ha sido registrado/activado/vinculado y esto reduce su valor o impide venderlo como nuevo (o no es reversible), podremos aplicar una depreciación o descontar el valor de servicios/códigos/licencias utilizados.
• Si tu compra incluye códigos digitales (suscripciones, licencias, mapas, claves, servicios premium, etc.), no se reembolsarán si han sido revelados, canjeados o utilizados. En caso de devolución del producto físico, se descontará del reembolso el valor del código/servicio utilizado si procede.
  
  

🧾 ¿Cómo devolver?

1. Solicita la devolución en el Portal de Devoluciones.
2. Prepara el producto bien embalado.
3. Lleva el paquete a Correos con la etiqueta enviada por email, o devuélvelo en tienda si lo prefieres.
   
   

💸 Reembolsos

• El reembolso se procesa tras la recepción y verificación del producto, y se realizará sin demoras indebidas.
• Se descontará el coste de la devolución cuando corresponda (desistimiento / devolución comercial).
• El reembolso se realizará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  
  

🧾 Pedidos financiados

La cancelación/reembolso se tramita mediante la entidad financiera según sus condiciones. Si existieran costes propios de la financiera no reembolsables (por ejemplo, intereses devengados o gastos de gestión según contrato), se regularizarán conforme a dichas condiciones.

🚚 Producto defectuoso o erróneo

Si el producto llega defectuoso, no funciona correctamente o has recibido un artículo equivocado:

• ✅ Asumimos los gastos de devolución y te facilitamos etiqueta de envío / recogida.
• ✅ Tras recibirlo y revisarlo, tramitaremos la solución correspondiente: reparación, sustitución o, si procede, reembolso.
  
  

🎁 Devoluciones de packs con descuento

Los artículos regalados en promociones deben devolverse también. Si no, se descontará su valor del reembolso.

📩 Contacto

¿Tienes dudas? Escríbenos a online@bicicletassalchi.com