Garantía Orbea
Orbea ofrece una garantía legal de 3 años en todos sus productos, incluso en países donde la legislación establezca un plazo inferior. Cubre defectos de fabricación, incluyendo pintura, barniz y corrosión en cuadros y horquillas rígidas. Esta garantía es compatible con las garantías de los fabricantes de los componentes instalados (Shimano, SRAM, etc.).
Requisitos para su validez
- ✔️ Presentar la factura de compra.
- ✔️ Mantener la bicicleta conforme al manual de instrucciones.
- ✔️ No cubre piezas de desgaste habitual (puños, zapatas, cables, retenes, etc.).
- ✔️ No cubre daños por uso negligente, accidentes o montaje de componentes no originales.
Garantía Comercial de Por Vida Orbea
Esta garantía se aplica al comprador original y requiere el registro online de la bicicleta en los primeros 30 días desde la compra. Cubre cuadros y horquillas rígidas por defectos de fabricación, incluyendo vainas y tirantes en modelos de doble suspensión.
- ✔️ No cubre incompatibilidades con los componentes del cuadro original en caso de sustitución.
- ✔️ En caso de rotura o fisura cubierta, Orbea reparará o sustituirá el producto por otro similar o equivalente.
- ✔️ El coste de mano de obra, repuestos y envío (si no se tramita con el distribuidor original) corre a cargo del cliente.
Para reclamar, el usuario debe acudir al distribuidor donde realizó la compra o, en su defecto, contactar directamente con Orbea.
Programa de Atención por Accidente
En caso de rotura por accidente no cubierta por la garantía, Orbea ofrece descuentos en la sustitución del cuadro:
| Tiempo desde la compra |
Descuento en cuadro nuevo |
| 0–12 meses |
50% |
| 13–24 meses |
40% |
| 25–36 meses |
30% |
- ✔️ La bicicleta debe estar registrada en los primeros 30 días tras la compra.
- ✔️ Se debe presentar la factura y un documento de identidad.
- ✔️ El cuadro roto debe ser devuelto o destruido.
- ✔️ Los costes de montaje y recambios no están incluidos.
Orbea podrá facilitar un presupuesto detallado de los repuestos necesarios y, si es viable, se hará cargo del envío a través del distribuidor original.
Más información en la web del distribuidor
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